مراحل تحلیل بازار در سنجش نیاز بازار هدف در محصولات آرایشی و بهداشتی عبارتند از:
- شناسایی و تعریف بازار هدف: در این مرحله، باید بازار هدف را شناسایی و تعریف کنید. این شامل تعیین جنسیت، سن، درآمد، سطح تحصیلات و سبک زندگی مشتریان مورد نظر است.
- تحلیل رقابت: در این مرحله، باید رقبا و رقابت‌های موجود در بازار هدف را بررسی کنید. این شامل تحلیل رقابت‌های مستقیم و غیرمستقیم، قدرت رقابتی و نقاط قوت و ضعف رقبا است.
- تحلیل مشتریان: در این مرحله، باید نیازها، خواسته‌ها، عادات و علاقه‌های مشتریان در بازار هدف را بررسی کنید. این شامل تحلیل رفتار مشتریان، ترجیحات آنها و عوامل تاثیرگذار بر تصمیم‌گیری آنها است.
- تحلیل محصولات مشابه: در این مرحله، باید محصولات مشابه و رقابتی در بازار هدف را بررسی کنید. این شامل تحلیل ویژگی‌ها، قیمت، کیفیت و مزایای رقابتی محصولات مشابه است.
- تحلیل محیط بازار: در این مرحله، باید عوامل خارجی و تأثیرات آنها بر بازار هدف را بررسی کنید. این شامل تحلیل عوامل اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی، سیاسی و قانونی است.
- تحلیل قابلیت رقابت: در این مرحله، باید قابلیت رقابت و پتانسیل محصولات آرایشی و بهداشتی در بازار هدف را بررسی کنید. این شامل تحلیل قابلیت تولید، توزیع، بازاریابی و مزایای رقابتی محصولات است.
- تحلیل فرصت‌ها و تهدیدها: در این مرحله، باید فرصت‌ها و تهدیدهای موجود در بازار هدف را بررسی کنید. این شامل تحلیل فرصت‌های بازار، تغییرات رفتار مشتریان، تغییرات فناوری و تهدیدهای رقابتی است.
با انجام این مراحل، می‌توانید نیازها و خواسته‌های بازار هدف در محصولات آرایشی و بهداشتی را بررسی و بهبود بخشید.
شناسایی و تعریف بازار هدف
تحلیل بازار هدف یکی از مراحل مهم در فرآیند بازاریابی است که به شناسایی و تعریف گروهی از مشتریان متمایز و هدفمند می‌پردازد. در این مرحله، ویژگی‌ها و خصوصیات مشتریان هدف برای استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی شناسایی می‌شود تا بتوان استراتژی بازاریابی مناسب را برای آنها انتخاب کرد.
شناسایی بازار هدف در تحلیل بازار هدف به معنای شناسایی و تعریف گروهی از مشتریان است که نیازهای خود را با استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی برطرف می‌کنند. برای این منظور، ابتدا باید با تحقیقات و بررسی‌های میدانی، اطلاعات جامعی درباره بازار و مشتریان مورد نظر جمع‌آوری شود. سپس، با تحلیل این اطلاعات، ویژگی‌ها و خصوصیات مشتریان هدف شناسایی و تعریف می‌شود.
برای شناسایی مشتریان هدف، عوامل مختلفی مورد بررسی قرار می‌گیرند. این عوامل شامل جنسیت، سن، درآمد، سطح تحصیلات و سبک زندگی مشتریان است. با بررسی این عوامل، می‌توان نیازها و خواسته‌های مشتریان را بهتر درک کرد و استراتژی بازاریابی مناسب را برای آنها انتخاب کرد.
به عنوان مثال، در صنعت آرایش و بهداشت، گروه هدف ممکن است شامل زنان جوان با درآمد بالا و سبک زندگی فعال باشد. در این صورت، استراتژی بازاریابی باید بر اساس نیازها و خواسته‌های این گروه تنظیم شود. ممکن است این گروه به دنبال محصولات با کیفیت بالا و قیمت مناسب باشند و علاقه‌مند به روش‌های آرایش حرفه‌ای و مدرن باشند. بنابراین، استراتژی بازاریابی باید بر این اصول تمرکز کند و محصولات با کیفیت بالا و روش‌های آموزشی و تبلیغاتی حرفه‌ای را به این گروه معرفی کند.
تحلیل بازار هدف به شناسایی و تعریف گروه هدف مشتریان کمک می‌کند تا بازاریابان بتوانند استراتژی‌های بازاریابی مناسب را برای آنها انتخاب کنند. این تحلیل درک بهتری از نیازها و خواسته‌های مشتریان فراهم می‌کند و به شرکت‌ها کمک می‌کند تا منابع خود را بهینه‌سازی کنند و به صورت هدفمندتر در بازار عمل کنند.
تحلیل رقابت
تحلیل رقابت در بازار هدف برای بررسی سنجش نیاز بازار هدف در محصولات آرایشی و بهداشتی از اهمیت بسیاری برخوردار است. در این تحلیل، عوامل مختلفی از جمله رقبا، محصولات و خدمات موجود در بازار، مشتریان و نیازهای آنان، فرصت‌ها و تهدیدهای موجود در بازار و عوامل محیطی خارج از بازار بررسی می‌شوند. در ادامه، به شرح مختصری از هر یک از این عوامل پرداخته خواهد شد.
- رقبا: در تحلیل رقابت، رقبا و موقعیت آنها در بازار بررسی می‌شوند. این شامل تعداد رقبا، اندازه و قدرت آنها، استراتژی‌های آنها و نقاط قوت و ضعف آنها است. بررسی رقبا به کمک تحقیقات میدانی، مطالعات مربوطه و تحلیل رقبای مستقیم و غیرمستقیم انجام می‌شود.
- محصولات و خدمات موجود در بازار: بررسی محصولات و خدمات موجود در بازار شامل نوع، کیفیت، قیمت، برند، تکنولوژی و نقاط قوت و ضعف آنها است. این بررسی به کمک تحقیقات میدانی، مطالعات مشتریان، نظرسنجی‌ها و تحلیل محصولات رقبا انجام می‌شود.
- مشتریان و نیازهای آنان: بررسی مشتریان و نیازهای آنان عاملی بسیار حائز اهمیت در تحلیل رقابت است. این شامل شناخت مشتریان هدف، نیازها، ترجیحات، عوامل تصمیم‌گیری و عوامل رفتاری آنها است. بررسی مشتریان به کمک تحقیقات میدانی، نظرسنجی‌ها و تحلیل داده‌های مشتریان انجام می‌شود.
- فرصت‌ها و تهدیدهای موجود در بازار: بررسی فرصت‌ها و تهدیدهای موجود در بازار شامل عواملی مانند تغییرات در بازار، رشد و توسعه، روند رقابتی و عوامل قانونی و سیاسی است. این بررسی به کمک تحقیقات میدانی، مطالعات رقبا و تحلیل عوامل محیطی انجام می‌شود.
- عوامل محیطی خارج از بازار: عوامل محیطی خارج از بازار شامل عوامل اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی، تکنولوژی، سیاسی و قانونی است. بررسی این عوامل به کمک تحقیقات میدانی، مطالعات مربوطه و تحلیل عوامل محیطی انجام می‌شود.
تحلیل رقابت در بازار هدف
با استفاده از تحلیل رقابت در بازار هدف، نیازهای بازار هدف در محصولات آرایشی و بهداشتی شناسایی و سنجیده می‌شوند. این تحلیل به کمک داده‌های جمع‌آوری شده و تحلیل عوامل مختلف، به کسب و کار کمک می‌کند تا استراتژی‌های مناسبی برای رقابت در بازار هدف تعیین کند و نیازهای مشتریان را به خوبی برآورده کند.
تحلیل مشتریان در بازار هدف در محصولات آرایشی و بهداشتی بسیار حائز اهمیت است. این تحلیل به کمک جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مربوط به مشتریان، نیازها، ترجیحات، عوامل تصمیم‌گیری و عوامل رفتاری آنان انجام می‌شود. در این تحلیل، به شرح مختصری از هر یک از این عوامل پرداخته خواهد شد:
- شناخت مشتریان هدف: در این قسمت از تحلیل، مشتریان هدف شناسایی و تعریف می‌شوند. این شامل جمعیت هدف، نوع مشتریان (مثلاً زنان، مردان، نوجوانان یا سالمندان) و مشخصات دموگرافیکی آنها (مثلاً سن، جنسیت، آموزش و درآمد) است.
- نیازهای مشتریان: در این قسمت، نیازهای مشتریان هدف شناسایی و تحلیل می‌شوند. این شامل نیازهای اساسی و فرعی مشتریان، مشکلات و مسائلی که با محصولات آرایشی و بهداشتی می‌توانند حل کننده آنها باشند، و عواملی که تاثیرگذار بر تصمیم‌گیری مشتریان در خرید محصولات هستند، می‌باشد.
- ترجیحات مشتریان: در این قسمت، ترجیحات مشتریان هدف بررسی و تحلیل می‌شوند. این شامل محصولات و خدماتی است که مشتریان ترجیح می‌دهند، عواملی که بر تصمیم‌گیری آنها تاثیرگذار هستند (مثلاً قیمت، کیفیت، برند، بسته‌بندی و…) و عوامل رقابتی که در انتخاب محصولات توسط مشتریان تاثیرگذار هستند، می‌باشد.
- عوامل تصمیم‌گیری مشتریان: در این قسمت، عوامل تصمیم‌گیری مشتریان بررسی و تحلیل می‌شوند. این شامل فرایند تصمیم‌گیری مشتریان (مثلاً شناخت نیاز، جستجوی اطلاعات، انتخاب و خرید) و عواملی که در هر مرحله از فرایند تصمیم‌گیری تاثیرگذار هستند (مثلاً تبلیغات، نظرات دوستان و خانواده، تجربه قبلی و…) می‌باشد.
- عوامل رفتاری مشتریان: در این قسمت، عوامل رفتاری مشتریان بررسی و تحلیل می‌شوند. این شامل عواملی است که تاثیرگذار بر خرید و استفاده مشتریان هستند (مثلاً قدرت خرید، شخصیت، نگرش و…) و عواملی که در فرآیند استفاده و بازخورد مشتریان درباره محصول تاثیرگذار هستند (مثلاً رضایت، وفاداری و توصیه به دیگران) می‌باشد.
با استفاده از تحلیل مشتریان در بازار هدف، نیازهای بازار هدف در محصولات آرایشی و بهداشتی شناسایی و سنجیده می‌شوند. این تحلیل به کمک داده‌های جمع‌آوری شده و تحلیل عوامل مختلف، به کسب و کار کمک می‌کند تا استراتژی‌های مناسبی برای رقابت در بازار هدف تعیین کند و نیازهای مشتریان را به خوبی برآورده کند.
تحلیل محصولات مشابه در بازار هدف
تحلیل محصولات مشابه در بازار هدف در محصولات آرایشی و بهداشتی بسیار حائز اهمیت است. این تحلیل به کمک جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مربوط به محصولات مشابه، نیازهای بازار هدف، ترجیحات مشتریان، عوامل تصمیم‌گیری و عوامل رفتاری آنان انجام می‌شود. در این تحلیل، به شرح مختصری از هر یک از این عوامل پرداخته خواهد شد:
- شناخت محصولات مشابه: در این قسمت از تحلیل، محصولات مشابه شناسایی و تعریف می‌شوند. این شامل نوع محصولات (مثلاً لوازم آرایشی، محصولات پوست و مو و…) و ویژگی‌های آنها (مثلاً برند، قیمت، کیفیت و…) است.
- نیازهای بازار هدف: در این قسمت، نیازهای بازار هدف بررسی و تحلیل می‌شوند. این شامل نیازهای اساسی و فرعی مشتریان، مشکلات و مسائلی که با محصولات آرایشی و بهداشتی مشابه می‌توانند حل کننده آنها باشند، و عواملی که تاثیرگذار بر تصمیم‌گیری مشتریان در خرید محصولات هستند، می‌باشد.
- ترجیحات مشتریان: در این قسمت، ترجیحات مشتریان هدف بررسی و تحلیل می‌شوند. این شامل محصولات و خدماتی است که مشتریان ترجیح می‌دهند، عواملی که بر تصمیم‌گیری آنها تاثیرگذار هستند (مثلاً قیمت، کیفیت، برند، بسته‌بندی و…) و عوامل رقابتی که در انتخاب محصولات توسط مشتریان تاثیرگذار هستند، می‌باشد.
- عوامل تصمیم‌گیری مشتریان: در این قسمت، عوامل تصمیم‌گیری مشتریان بررسی و تحلیل می‌شوند. این شامل فرایند تصمیم‌گیری مشتریان (مثلاً شناخت نیاز، جستجوی اطلاعات، انتخاب و خرید) و عواملی که در هر مرحله از فرایند تصمیم‌گیری تاثیرگذار هستند (مثلاً تبلیغات، نظرات دوستان و خانواده، تجربه قبلی و…) می‌باشد.
- عوامل رفتاری مشتریان: در این قسمت، عوامل رفتاری مشتریان بررسی و تحلیل می‌شوند. این شامل عواملی است که تاثیرگذار بر خرید و استفاده مشتریان هستند (مثلاً قدرت خرید، شخصیت، نگرش و…) و عواملی که در فرآیند استفاده و بازخورد مشتریان درباره محصول تاثیرگذار هستند (مثلاً رضایت، وفاداری و توصیه به دیگران) می‌باشد.
با استفاده از تحلیل محصولات مشابه در بازار هدف، نیازهای بازار هدف در محصولات آرایشی و بهداشتی شناسایی و سنجیده می‌شوند. این تحلیل به کمک داده‌های جمع‌آوری شده و تحلیل عوامل مختلف، به کسب و کار کمک می‌کند تا استراتژی‌های مناسبی برای رقابت در بازار هدف تعیین کند و نیازهای مشتریان را به خوبی برآورده کند.
تحلیل محیط بازار
تحلیل محیط بازار در بازار هدف محصولات آرایشی و بهداشتی بسیار حائز اهمیت است. این تحلیل به کمک جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مربوط به محصولات مشابه، نیازهای بازار هدف، ترجیحات مشتریان، عوامل تصمیم‌گیری و عوامل رفتاری آنان انجام می‌شود. در این تحلیل، به شرح مختصری از هر یک از این عوامل پرداخته خواهد شد:
- شناخت محصولات مشابه: در این قسمت از تحلیل، محصولات مشابه شناسایی و تعریف می‌شوند. این شامل نوع محصولات (مثلاً لوازم آرایشی، محصولات پوست و مو و…) و ویژگی‌های آنها (مثلاً برند، قیمت، کیفیت و…) است. در اینجا، باید به دقت به محصولات رقیب و مشابه توجه کرد و ویژگی‌های آنها را بررسی کرد. این شامل بررسی قیمت، کیفیت، برند و سایر ویژگی‌های مشابه است.
- نیازهای بازار هدف: در این قسمت، نیازهای بازار هدف بررسی و تحلیل می‌شوند. این شامل نیازهای اساسی و فرعی مشتریان، مشکلات و مسائلی که با محصولات آرایشی و بهداشتی مشابه می‌توانند حل کننده آنها باشند، و عواملی که تاثیرگذار بر تصمیم‌گیری مشتریان در خرید محصولات هستند، می‌باشد. برای شناخت نیازهای بازار هدف، باید با مشتریان صحبت کرده و نظرات آنها را جمع‌آوری کرد. همچنین، باید بازار را بررسی کرده و نقاط ضعف و قوت رقبا را بشناسید.
- ترجیحات مشتریان: در این قسمت، ترجیحات مشتریان هدف بررسی و تحلیل می‌شوند. این شامل محصولات و خدماتی است که مشتریان ترجیح می‌دهند، عواملی که بر تصمیم‌گیری آنها تاثیرگذار هستند (مثلاً قیمت، کیفیت، برند، بسته‌بندی و…) و عوامل رقابتی که در انتخاب محصولات توسط مشتریان تاثیرگذار هستند، می‌باشد. برای شناخت ترجیحات مشتریان، باید به نظرات آنها توجه کرده و بازخورد آنها را جمع‌آوری کنید. همچنین، باید بازار را بررسی کرده و محصولات رقبا را بشناسید.
- عوامل تصمیم‌گیری مشتریان: در این قسمت، عوامل تصمیم‌گیری مشتریان بررسی و تحلیل می‌شوند. این شامل فرایند تصمیم‌گیری مشتریان (مثلاً شناخت نیاز، جستجوی اطلاعات، انتخاب و خرید) و عواملی که در هر مرحله از فرایند تصمیم‌گیری تاثیرگذار هستند (مثلاً تبلیغات، نظرات دوستان و خانواده، تجربه قبلی و…) می‌باشد. برای شناخت عوامل تصمیم‌گیری مشتریان، باید به رفتار آنها توجه کرده و عوامل تاثیرگذار را بشناسید.
- عوامل رفتاری مشتریان: در این قسمت، عوامل رفتاری مشتریان بررسی و تحلیل می‌شوند. این شامل عواملی است که تاثیرگذار بر خرید و استفاده مشتریان هستند (مثلاً قدرت خرید، شخصیت، نگرش و…) و عواملی که در فرآیند استفاده و بازخورد مشتریان درباره محصول تاثیرگذار هستند (مثلاً رضایت، وفاداری و توصیه به دیگران) می‌باشد. برای شناخت عوامل رفتاری مشتریان، باید به رفتار آنها توجه کرده و عوامل تاثیرگذار را بشناسید.
با استفاده از تحلیل محصولات مشابه در بازار هدف، نیازهای بازار هدف در محصولات آرایشی و بهداشتی شناسایی و سنجیده می‌شوند. این تحلیل به کمک داده‌های جمع‌آوری شده و تحلیل عوامل مختلف، به کسب و کار کمک می‌کند تا استراتژی‌های مناسبی برای رقابت در بازار هدف تعیین کند و نیازهای مشتریان را به خوبی برآورده کند.
تحلیل قابلیت رقابت در بازار
تحلیل قابلیت رقابت در بازار هدف محصولات آرایشی و بهداشتی بسیار حائز اهمیت است. این تحلیل به کمک جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مربوط به بازار هدف، رقبا، مشتریان و عوامل تصمیم‌گیری و رفتاری آنان انجام می‌شود. در این تحلیل، به شرح مختصری از هر یک از این عوامل پرداخته خواهد شد:
- بازار هدف: برای تحلیل قابلیت رقابت در بازار هدف، ابتدا باید بازار هدف را شناسایی و تحلیل کنید. این شامل جمعیت هدف، نیازها و ترجیحات آنها، رفتار خرید و استفاده، قدرت خرید و سایر عوامل مربوط به بازار هدف است. برای شناخت بازار هدف، باید با مشتریان صحبت کرده و نظرات آنها را جمع‌آوری کنید. همچنین، باید بازار را بررسی کرده و نقاط ضعف و قوت رقبا را بشناسید.
- رقبا: در این قسمت، رقبا در بازار هدف بررسی و تحلیل می‌شوند. این شامل محصولات و خدماتی است که رقبا در بازار هدف ارائه می‌دهند، قیمت، کیفیت، برند و سایر ویژگی‌های مشابه است. برای شناخت رقبا، باید محصولات و خدمات آنها را بررسی کرده و ویژگی‌های آنها را با محصولات خود مقایسه کنید. همچنین، باید بازار را بررسی کرده و نقاط ضعف و قوت رقبا را بشناسید.
- نیازهای بازار هدف: در این قسمت، نیازهای بازار هدف بررسی و تحلیل می‌شوند. این شامل نیازهای اساسی و فرعی مشتریان، مشکلات و مسائلی که با محصولات آرایشی و بهداشتی مشابه می‌توانند حل کننده آنها باشند، و عواملی که تاثیرگذار بر تصمیم‌گیری مشتریان در خرید محصولات هستند، می‌باشد. برای شناخت نیازهای بازار هدف، باید با مشتریان صحبت کرده و نظرات آنها را جمع‌آوری کنید. همچنین، باید بازار را بررسی کرده و نقاط ضعف و قوت رقبا را بشناسید.
- عوامل تصمیم‌گیری مشتریان: در این قسمت، عوامل تصمیم‌گیری مشتریان بررسی و تحلیل می‌شوند. این شامل فرایند تصمیم‌گیری مشتریان (مثلاً شناخت نیاز، جستجوی اطلاعات، انتخاب و خرید) و عواملی که در هر مرحله از فرایند تصمیم‌گیری تاثیرگذار هستند (مثلاً تبلیغات، نظرات دوستان و خانواده، تجربه قبلی و…) می‌باشد. برای شناخت عوامل تصمیم‌گیری مشتریان، باید به رفتار آنها توجه کرده و عوامل تاثیرگذار را بشناسید.
- عوامل رفتاری مشتریان: در این قسمت، عوامل رفتاری مشتریان بررسی و تحلیل می‌شوند. این شامل عواملی است که تاثیرگذار بر خرید و استفاده مشتریان هستند (مثلاً قدرت خرید، شخصیت، نگرش و…) و عواملی که در فرآیند استفاده و بازخورد مشتریان درباره محصول تاثیرگذار هستند (مثلاً رضایت، وفاداری و توصیه به دیگران) می‌باشد. برای شناخت عوامل رفتاری مشتریان، باید به رفتار آنها توجه کرده و عوامل تاثیرگذار را بشناسید.
با استفاده از تحلیل قابلیت رقابت در بازار هدف، نیازهای بازار هدف در محصولات آرایشی و بهداشتی شناسایی و سنجیده می‌شوند. این تحلیل به کمک داده‌های جمع‌آوری شده و تحلیل عوامل مختلف، به کسب و کار کمک می‌کند تا استراتژی‌های مناسبی برای رقابت در بازار هدف تعیین کند و نیازهای مشتریان را به خوبی برآورده کند.
تحلیل فرصت‌ها و تهدیدها در بازار
تحلیل فرصت‌ها و تهدیدها در بازار هدف برای بررسی و سنجش نیاز بازار هدف در محصولات آرایشی و بهداشتی بسیار حائز اهمیت است. این تحلیل به کمک جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مربوط به بازار هدف، رقبا، مشتریان و عوامل تصمیم‌گیری و رفتاری آنان انجام می‌شود. در این تحلیل، به شرح مختصری از هر یک از این عوامل پرداخته خواهد شد:
- بازار هدف: برای تحلیل فرصت‌ها و تهدیدها در بازار هدف، ابتدا باید بازار هدف را شناسایی و تحلیل کنید. این شامل جمعیت هدف، نیازها و ترجیحات آنها، رفتار خرید و استفاده، قدرت خرید و سایر عوامل مربوط به بازار هدف است. برای شناخت بازار هدف، باید با مشتریان صحبت کرده و نظرات آنها را جمع‌آوری کنید. همچنین، باید بازار را بررسی کرده و نقاط ضعف و قوت رقبا را بشناسید.
- رقبا: در این قسمت، رقبا در بازار هدف بررسی و تحلیل می‌شوند. این شامل محصولات و خدماتی است که رقبا در بازار هدف ارائه می‌دهند، قیمت، کیفیت، برند و سایر ویژگی‌های مشابه است. برای شناخت رقبا، باید محصولات و خدمات آنها را بررسی کرده و ویژگی‌های آنها را با محصولات خود مقایسه کنید. همچنین، باید بازار را بررسی کرده و نقاط ضعف و قوت رقبا را بشناسید.
- نیازهای بازار هدف: در این قسمت، نیازهای بازار هدف بررسی و تحلیل می‌شوند. این شامل نیازهای اساسی و فرعی مشتریان، مشکلات و مسائلی که با محصولات آرایشی و بهداشتی مشابه می‌توانند حل کننده آنها باشند، و عواملی که تاثیرگذار بر تصمیم‌گیری مشتریان در خرید محصولات هستند، می‌باشد. برای شناخت نیازهای بازار هدف، باید با مشتریان صحبت کرده و نظرات آنها را جمع‌آوری کنید. همچنین، باید بازار را بررسی کرده و نقاط ضعف و قوت رقبا را بشناسید.
- عوامل تصمیم‌گیری مشتریان: در این قسمت، عوامل تصمیم‌گیری مشتریان بررسی و تحلیل می‌شوند. این شامل فرایند تصمیم‌گیری مشتریان (مثلاً شناخت نیاز، جستجوی اطلاعات، انتخاب و خرید) و عواملی که در هر مرحله از فرایند تصمیم‌گیری تاثیرگذار هستند (مثلاً تبلیغات، نظرات دوستان و خانواده، تجربه قبلی و…) می‌باشد. برای شناخت عوامل تصمیم‌گیری مشتریان، باید به رفتار آنها توجه کرده و عوامل تاثیرگذار را بشناسید.
- عوامل رفتاری مشتریان: در این قسمت، عوامل رفتاری مشتریان بررسی و تحلیل می‌شوند. این شامل عواملی است که تاثیرگذار بر خرید و استفاده مشتریان هستند (مثلاً قدرت خرید، شخصیت، نگرش و…) و عواملی که در فرآیند استفاده و بازخورد مشتریان درباره محصول تاثیرگذار هستند (مثلاً رضایت، وفاداری و توصیه به دیگران) می‌باشد. برای شناخت عوامل رفتاری مشتریان، باید به رفتار آنها توجه کرده و عوامل تاثیرگذار را بشناسید.
با استفاده از تحلیل فرصت‌ها و تهدیدها در بازار هدف، نیازهای بازار هدف در محصولات آرایشی و بهداشتی شناسایی و سنجیده می‌شوند. این تحلیل به کمک داده‌های جمع‌آوری شده و تحلیل عوامل مختلف، به کسب و کار کمک می‌کند تا استراتژی‌های مناسبی برای رقابت در بازار هدف تعیین کند و نیازهای مشتریان را به خوبی برآورده کند.
